Czy awaria biletomatu chroni przed mandatem? Ile mamy czasu na zakup biletu od wejścia do tramwaju czy autobusu krakowskiej komunikacji miejskiej? Takie pytania zadają nasi słuchacze, którzy podkreślają, że zasady nie są do końca jasne.
Chociaż komunikacją miejską w Krakowie podróżuje wiele osób to wątpliwości i pytania pojawiają się codziennie. Radio Kraków sprawdziło jak dokładnie wyglądają przepisy w praktyce i jak pasażerowie powinni się zachować w określonych sytuacjach. Zarząd Transportu publicznego w Krakowie podkreśla, że najważniejsze jest jak najszybsze zakupienie biletu w biletomacie. W przypadku gdy kupujemy go online, powinniśmy to zrobić już przed wejściem do pojazdu. Kontrolerzy nie są jednak tam samo surowi względem wszystkich.
Dzieci, osoby z niepełnosprawnościami, czy takie, które mogą mieć jakikolwiek problem w poruszaniu się w komunikacji miejskiej, czy z zasadami, które tam obowiązują, na przykład osoby z obcych krajów: nasi kontrolerzy biletów są uczuleni na to, aby starać się być dla nich bardziej pomocnymi. Wiadomo, że bilet każdy powinien mieć
– mówi Sebastian Kowal z Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie.
Bilet od skasowania obowiązuje przez dany okres czasu i nie więcej. Zdarzają się jednak wyjątki.
Każdy kontroler podchodzi indywidualnie do sytuacji, w której pasażer miał bilet. Natomiast z różnych przyczyn losowych nieraz mógł już po prostu ten bilet się skończyć, a pasażer został w pojeździe komunikacji miejskiej, załóżmy między przystankami na przykład
– dodaje Sebastian Kowal.
Problemy techniczne w komunikacji miejskiej to kolejna rzecz, która budzi sporo emocji wśród ludzi. Awaria aplikacji czy brak internetu. Pasażerowie często nie są pewni, czy w takim przypadku przysługuje im jakakolwiek taryfa ulgowa...
Jeżeli pasażer mówi, że nie mógł zakupić biletu, będziemy wyjaśniać tę sytuację już z daną aplikacją. Pasażer dostanie opłatę dodatkową. Natomiast jeżeli naprawdę była jakaś awaria, każdy kontroler uspokaja pasażera już z automatu, daje mu komplet informacji o tym, że ma prawo się odwołać. Już po wyjaśnieniu tej sytuacji z aplikacją anulujemy tą opłatę dodatkową temu pasażerowi
– zapewnia Kowal.
Dodaje też, że, w przypadku otrzymania mandatu należy pamiętać, że nie trzeba opłacić go od razu. Można się odwołać.
Aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji jeżdżąc po Krakowie tramwajami i autobusami, kluczowa jest znajomość podstawowych zasad podróżowania komunikacją miejską. Można je znaleźć na stronie MPK Kraków.
