Nowy model obsługi telefonicznej był testowany w naszym województwie we wrześniu i październiku - od dziś klienci małopolskich urzędów skarbowych już na stałe będą korzystać z nowych rozwiązań.
Posłuchaj co mówi Monika Boczkowska z Krajowej Administracji Skarbowej
- Zamiast dzwonić bezpośrednio do konkretnego urzędu skarbowego, połączą się z infolinią. W zależności od zakresu poszukiwanych informacji, klienci będą mogli skorzystać z dwóch typów połączeń: standardowego oraz z potwierdzeniem tożsamości. Jeśli dzwoniący potwierdzi swoją tożsamość telePINem, konsultanci z urzędów skarbowych udzielą mu bardziej spersonalizowanej informacji - mówi Monika Boczkowska z Krajowej Administracji Skarbowej.
Numer nowej infolinii to 22 460 59 92.
