Można porozmawiać o wszystkim - to główne założenie Telefonu Pogadania. Specjalna infolinia skierowana jest do osób starszych i samotnych, które w związku z epidemią mogą jeszcze bardziej odczuć brak towarzystwa.
Telefon Pogadania w zasadzie działa bardzo prosto. Każda osoba, która czuje się samotna i chciałaby z kimś porozmawiać, wybiera podany numer telefonu, a system łączy ją z pierwszym dostępnym konsultantem. Jak przekonuje Anna Kowalska - jedna z inicjatorek Telefonu Pogadania - pomysł był bardzo spontaniczny. Zrodził się ze zwykłych rozważań - jak my sobie poradzimy w zaistniałej sytuacji pandemicznej i co z ludźmi, którzy nie mają się do kogo odezwać?
I chociaż pomysł narodził się już jakiś czas temu, spośród wielu zgłoszeń trzeba było wybrać grupę około 50 wolontariuszy. Kowalska zaznacza, że część z nich odbiera już telefony. Pozostali czekają na ostatnie szkolenia.Każdy zakwalifikowany do projektu, przeszedł wstępne rozmowy ze specjalistą i z ponad 700 zgłoszeń, które pojawiły się w ciągu zaledwie kilku dni, wybrano kilkudziesięciu.
Infolinia czynna jest codziennie od godziny 15 do 20, ale Kowalska zaznacza, że wraz z włączeniem do projektu kolejnej grupy przygotowywanych wolontariuszy, godziny odbierania telefonów zostaną wydłużone. Nie trzeba mieć żadnej ważnej sprawy - wystarczy powiedzieć: dzień dobry, chcę porozmawiać, dawno z nikim nie miałam kontaktu. Nawet jedna rozmowa dziennie może w znaczący sposób zmienić to, jak odczuwamy świat.
Wolontariuszka Ewa Norman przekonuje, że tematy rozmów są naprawdę różne, a na infolinie dzwoni co raz więcej osób - niektóre chcą wspominać młodość, inne opowiedzieć o problemach, czują się opuszczone.
Jedna z pierwszych osób, której udało się dodzwonić na infolinię Telefonu Pogadania to Pani Helena z Poznania, która przekonuje, że rozmawiała z wolontariuszką, jakby ją znała od lat, była pozytywnie zaskoczona - takie rozmowy są starszym potrzebne - podkreślała.
A jeżeli ktoś z Państwa chciałby zadzwonić wystarczy wybrać numer 0 800 012 005. Infolinia jest bezpłatna.
Posłuchaj wypowiedzi
Bartłomiej Bujas/bp
