Do rzeczników konsumentów trafiają skargi dotyczące jakości zorganizowanego wypoczynku podczas wycieczek zagranicznych. Kiedy rzeczywistość różni się od tego co organizator obiecywał w umowie, należy to zgłaszać na bieżąco do obsługi.
Posłuchaj co mówi Krzysztof Majcher, powiatowy rzecznik praw konsumenta w Gorlicach
- Jeśli w trakcie pobytu dostrzeżemy nieprawidłowości przy wykonaniu umowy, powinniśmy na miejscu zgłaszać wszelkie uwagi. Jeśli nieprawidłowości nie zostaną na bieżąco przez hotel usunięte, po przyjeździe powinniśmy to zgłosić w formie reklamacji - radzi Krzysztof Majcher, powiatowy rzecznik praw konsumenta w starostwie powiatowym w Gorlicach.
Reklamacje składane są najczęściej do biura turystycznego, które pośredniczyło w zawarciu umowy o udział w imprezie turystycznej.
