Z poważnymi utrudnieniami musieli liczyć się pasażerowie podróżujący koleją między Krakowem a Krynicą-Zdrojem w czasie Świąt Bożego Narodzenia. W Boże Narodzenie odwołano kilka pociągów dalekobieżnych, a zamiast nich uruchomiono autobusową komunikację zastępczą. Taka sama sytuacja będzie miała miejsce również w drugi dzień świąt.
25 grudnia z przyczyn technicznych w całych relacjach odwołane zostały pociągi:
-
TLK „Karpaty” relacji Kraków Główny – Krynica-Zdrój
-
TLK „Małopolska” relacji Krynica-Zdrój – Kraków Główny
-
IC „Malinowski” relacji Kraków Główny – Krynica-Zdrój
-
IC „Malinowski” relacji Krynica-Zdrój – Kraków Główny
Za wszystkie odwołane połączenia uruchomiono zastępczą komunikację autobusową.
Również 26 grudnia 2025 roku pasażerowie muszą liczyć się z podróżą autobusami zamiast pociągów. Komunikacja zastępcza zostanie uruchomiona m.in. za pociągi:
-
TLK „Karpaty” relacji Kraków Główny – Krynica-Zdrój
-
TLK „Małopolska” relacji Kraków Główny – Krynica-Zdrój
-
TLK „Karpaty” relacji Krynica-Zdrój – Kraków Główny
-
TLK „Małopolska” relacji Krynica-Zdrój – Kraków Główny
PKP Intercity apeluje do pasażerów o zwracanie uwagi na komunikaty głosowe na dworcach i peronach.
Podróżni, których dotknęły utrudnienia, mają prawo do złożenia reklamacji dotyczącej komfortu podróży. Można to zrobić przez formularz internetowy przewoźnika, w kasach biletowych PKP Intercity lub pocztą.
Jednocześnie PKP Intercity informuje, że w okresie świąteczno-noworocznym wzmacnia połączenia kolejowe w całym kraju. Od 19 grudnia 2025 roku do 2 stycznia 2026 roku dodatkowe wagony dołączono do 652 pociągów krajowych i międzynarodowych, a frekwencja jest na bieżąco monitorowana. Na największych dworcach, m.in. w Krakowie, dyżurują także informatorzy mobilni, pomagający pasażerom w podróży.
