Harmonogram odbioru odpadów można sprawdzić zarówno na stronie MPO Kraków, jak i w aplikacji mKraków. Co jednak zrobić, gdy śmieciarka nie pojawi się w wyznaczonym terminie? O tym rozmawiają Marzena Florkowska i Piotr Odorczuk, rzecznik MPO w Krakowie.
Gdzie sprawdzić termin odbioru odpadów?
Mieszkańcy Krakowa mogą sprawdzić harmonogram odbioru odpadów na stronie internetowej MPO Kraków. Wystarczy wpisać adres nieruchomości, bez konieczności logowania. Taką samą funkcję oferuje aplikacja mKraków, która pozwala także dodać kilka adresów i otrzymywać przypomnienia o terminach odbioru.
Harmonogram odbioru dotyczy wszystkich podstawowych frakcji odpadów komunalnych. Można sprawdzić, kiedy zostaną odebrane poszczególne rodzaje odpadów, m.in. zmieszane, papier, szkło, bioodpady oraz metale i tworzywa sztuczne.
Co zrobić, jeśli odpady nie zostały odebrane?
Mieszkańcy mogą zgłosić problem bezpośrednio do MPO. Najwygodniejszą formą kontaktu jest formularz dostępny na stronie MPO oraz w aplikacji mKraków. Można także zadzwonić, wysłać e-mail lub wiadomość przez media społecznościowe.
Jeśli informacja dotrze do nas odpowiednio wcześnie, często jesteśmy w stanie skierować dodatkową brygadę jeszcze tego samego dnia. Jeśli nie, staramy się zrealizować odbiór następnego dnia
- wyjaśnia Piotr Odorczuk.
W przypadku domów jednorodzinnych częstotliwość odbioru wynika z obowiązującego harmonogramu i mieszkańcy nie zamawiają pojedynczych dodatkowych odbiorów.
Inaczej wygląda sytuacja w przypadku nieruchomości z lokalami usługowymi lub przedsiębiorców. Tam administratorzy i właściciele mogą zwiększyć częstotliwość odbioru poprzez odpowiednią deklarację.
Deklaracja zamiast umowy
MPO przypomina również, że mieszkańcy nie podpisują umów na odbiór odpadów. System gospodarowania odpadami działa na podstawie deklaracji składanej do gminy. "Często mieszkańcy pytają o umowę, ale jej nie ma. Mieszkaniec składa deklarację dotyczącą liczby osób w lokalu, a opłata za odbiór odpadów jest elementem lokalnego systemu opłat" – tłumaczy Piotr Odorczuk.
