Gdzie dzwonić, gdy w Krakowie coś nie działa?

Zgłoszenia awarii i zagrożeń

Zarząd Dróg Miasta Krakowa prowadzi całodobową dyspozytornię, do której mieszkańcy mogą zgłaszać wszelkie usterki i awarie w przestrzeni publicznej. Jak wyjaśnia Michał Pyclik z ZDMK, chodzi o sytuacje takie jak przewrócone znaki drogowe, uszkodzone chodniki, niedziałające latarnie czy sygnalizację świetlną.
Zgłoszenia można przekazywać przez całą dobę pod numerem 12 616 75 55. – Jeśli coś zagraża bezpieczeństwu, reakcja jest natychmiastowa – podkreśla Pyclik. W przypadku usterek wymagających większych nakładów czasu lub środków, sprawę sprawdzają inspektorzy i kierują odpowiednie ekipy.

Pomysły i wnioski w formie pisemnej

Nieco inaczej należy postępować, jeśli mieszkańcy mają pomysł na usprawnienia, np. budowę ścieżki rowerowej czy zmianę organizacji ruchu. Takie sprawy powinny być zgłaszane w formie pisemnej – najlepiej z podpisami mieszkańców lub za pośrednictwem rady dzielnicy.
– Chodzi o to, byśmy wiedzieli, że pomysł ma poparcie lokalnej społeczności, a nie jest tylko inicjatywą jednej osoby – tłumaczy przedstawiciel ZDMK.

Kto decyduje o organizacji ruchu?

Pyclik przypomina, że nie wszystkie decyzje dotyczące ruchu drogowego należą do zarządu dróg. ZDMK odpowiada za infrastrukturę – asfalt, znaki czy oświetlenie – natomiast o organizacji ruchu, np. o kierunkach ulic, sygnalizacji czy ograniczeniach prędkości, decyduje Wydział Gospodarki Komunalnej i Infrastruktury (dawny Miejski Inżynier Ruchu).
Dodatkowo wszystkie zmiany muszą być uzgadniane z Zarządem Transportu Publicznego, aby nie zakłócały działania komunikacji miejskiej.

Gdzie wysłać zgłoszenie?

Jeśli sprawa wymaga dłuższego rozpatrzenia, mieszkańcy mogą skierować pismo do dowolnej jednostki miejskiej – urząd przekaże je we właściwe miejsce.
– Najważniejsze, żeby wiadomość trafiła do Krakowa, a nie do sąsiednich gmin, bo wtedy i tak wróci do nas – dodaje Michał Pyclik.