Zgodnie z przepisami organy administracji publicznej zobowiązane są załatwiać sprawy bez zbędnej zwłoki. Jeśli potrzebne jest postępowanie wyjaśniające, to odpowiedź powinniśmy otrzymać nie później niż w ciągu miesiąca, a w sprawach szczególnie skomplikowanych - nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania. Jeśli sprawy załatwiane są w postępowaniu odwoławczym - odpowiedź powinna nadejść w ciągu miesiąca od dnia otrzymania odwołania. Co zrobić, gdy odpowiedzi brak? Z dr. nauk prawnych Jakubem Firlusem z Wydziału Prawa i Administracji UJ rozmawia Marzena Florkowska.
