Od 1 października pracownicy urzędów skarbowych będą dostępni pod jedną ogólnopolską infolinią. Choć może się wydawać, że to nie jest nowość, rozwiązanie to różni się od innych tego typu usług. Zainspirowana doświadczeniami operatorów telefonicznych czy dostawców energii, Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadza jedną linię telefoniczną, pod którą każdy obywatel będzie mógł uzyskać pomoc w sprawach podatkowych.
Posłuchaj audycji
Województwo małopolskie było pionierem w tym zakresie, prowadząc pilotaż wojewódzkiej infolinii. Teraz, w całej Polsce działa jeden numer, który połączy nas z konsultantem urzędu skarbowego.
W przeciwieństwie do innych branż, gdzie często rozmawiamy z automatem, dzwoniąc na infolinię KAS, będziemy rozmawiać z żywą osobą. Do wyboru będą dwie opcje: rozmowa ogólna na tematy podatkowe lub indywidualna konsultacja po autoryzacji.
Wprowadzenie autoryzacji poprzez telepin umożliwia konsultantowi udzielenie bardziej szczegółowych informacji, takich jak saldo podatnika czy stan jego rozliczeń. Telepin, który można ustawić w e-Urzędzie Skarbowym, zapewnia bezpieczeństwo rozmowy i ochronę tajemnicy skarbowej.
Nowością w systemie jest możliwość uzyskania informacji dotyczących indywidualnych spraw podatnika przez telefon, co do tej pory było niemożliwe. Dzięki telepinowi możliwe będzie rozwiązanie wielu kwestii podatkowych bez konieczności osobistego stawiennictwa w urzędzie.
Numery telefonów do Krajowej Administracji Skarbowej:
- Z telefonów komórkowych: 22 330 03 30
- Z telefonów stacjonarnych: 801 055 055
Infolinia działa w zakresie zarówno spraw podatkowych, jak i celnych.
