Ponad 22 tys. skarg dotyczących podstawowej opieki zdrowotnej w okresie od 1 stycznia do 15 września zarejestrowała Telefoniczna Informacja Pacjenta. Na biurko Rzecznika Praw Pacjenta trafiły też zażalenia związane z opieką szpitalną, choć w mniejszej ilości niż te dotyczące POZ-ów. Jak wynika z analizy zgłoszeń pacjenci szpitalni skarżyli się na odmowę kontaktu z osobą bliską i brak dostępu do informacji oraz jakość komunikacji lekarz-pacjent. O tym jak ta komunikacja powinna wyglądać, nie tylko w czasach pandemii odpowiada specjalista chorób wewnętrznych, prorektor CMUJ prof. Tomasz Grodzicki. Rozmawiała z nim Joanna Gąska
