Dostępność cyfrowa oznacza projektowanie stron internetowych, aplikacji i produktów cyfrowych tak, aby były dostępne i zrozumiałe dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich umiejętności, sprzętu czy warunków, w jakich się znajdują. Dla osób z niepełnosprawnościami, jak również starszych użytkowników, dostępność umożliwia pełne uczestnictwo w życiu cyfrowym, od załatwiania spraw urzędowych po korzystanie z usług bankowych. Na przykład możliwość nawigacji po stronie za pomocą klawiatury czy oglądania filmów z napisami to rozwiązania, które przynoszą korzyści nie tylko osobom niewidomym/niesłyszącym, ale każdemu z nas, w zależności od okoliczności.

Inwestycja w dostępność cyfrową to także wymierne korzyści biznesowe. Dostępne strony i aplikacje docierają do szerszego grona odbiorców i zwiększają lojalność klientów, którzy czują się docenieni przez organizacje dbające o ich potrzeby. Obecnie dostępność cyfrowa jest również wymogiem prawnym, definiowanym przez międzynarodowe standardy WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Firmy i instytucje, które włączają te standardy w swoje produkty, nie tylko minimalizują ryzyko prawne, ale i przyczyniają się do budowania bardziej zróżnicowanej i inkluzywnej przestrzeni cyfrowej. Tworzenie rozwiązań przyjaznych każdemu użytkownikowi sprawia, że świat cyfrowy staje się bardziej zrównoważony i otwarty na różnorodność. To także szansa na budowanie cyfrowej przestrzeni, w której każdy, bez względu na swoje możliwości, może w pełni korzystać z usług, informacji i technologii oferowanych przez internet.