Kraków to jeden z najważniejszych rynków hotelowych w Polsce, obsługujący zarówno turystów indywidualnych, jak i gości biznesowych oraz uczestników konferencji. Obiekty różnią się skalą działalności, standardem i zakresem oferowanych usług, dlatego również ich potrzeby technologiczne są zróżnicowane.
W przypadku dużych hoteli, resortów i obiektów konferencyjnych telewizja hotelowa może pełnić znacznie szerszą funkcję niż udostępnianie kanałów telewizyjnych. Odpowiednio dobrany system pozwala wykorzystać telewizory w pokojach do komunikacji z Gośćmi, prezentowania oferty hotelu i obsługi wybranych usług. Szczególne znaczenie ma przy tym możliwość integracji telewizji z systemem zarządzania hotelem (PMS).
System telewizji hotelowej jako kompleksowe rozwiązanie dla gości
Nowoczesna telewizja hotelowa może pełnić funkcję cyfrowego informatora dostępnego bezpośrednio w pokoju. Gość może sprawdzić godziny działania restauracji i SPA, zapoznać się z ofertą usług dodatkowych, programem wydarzeń czy informacjami organizacyjnymi dotyczącymi pobytu.
W hotelach o rozbudowanej infrastrukturze i szerokiej ofercie usług taki kanał komunikacji ma szczególne zastosowanie. Pozwala uporządkować informacje, które w innym przypadku Goście musieliby wyszukiwać w różnych miejscach lub uzyskiwać bezpośrednio od personelu.
Przykładem takiego rozwiązania jest interaktywna telewizja hotelowa Betasi x iLumio. Platforma iLumio umożliwia centralne zarządzanie treściami wyświetlanymi na telewizorach hotelowych, ich aktualizację oraz dostosowanie interfejsu do identyfikacji wizualnej obiektu. Integracja z systemem hotelowym pozwala dodatkowo wykorzystać dane pobytowe do personalizacji komunikacji. Telewizor może powitać Gościa w jego języku, a po wymeldowaniu automatycznie usunąć dane logowania i historię korzystania z aplikacji streamingowych.
Telewizory hotelowe mogą stanowić realne wsparcie sprzedaży
W hotelach dysponujących restauracjami, strefami SPA, zapleczem konferencyjnym czy rozbudowaną ofertą rekreacyjną telewizor może stać się kolejnym miejscem prezentacji usług dodatkowych.
System telewizji hotelowej umożliwia wyświetlanie ofert specjalnych, promocji, materiałów informacyjnych oraz rekomendacji dostępnych atrakcji. Gość może zapoznać się z nimi w dowolnym momencie pobytu, bez konieczności kontaktowania się z recepcją.
Dzięki integracji iLumio z PremiumHotel możliwe jest również zamawianie wybranych produktów i usług, np. room service, bezpośrednio z poziomu telewizora. To dodatkowy kanał sprzedaży, który może ułatwić Gościom korzystanie z hotelowej oferty.
Warto jednak oceniać jego potencjał w odniesieniu do specyfiki obiektu. W hotelu oferującym wiele usług dodatkowych możliwości wykorzystania interaktywnej telewizji będą inne niż w niewielkim obiekcie nastawionym przede wszystkim na noclegi.
Dlaczego warto postawić na zintegrowane systemy zarządzania treścią?
Wybierając system telewizji hotelowej, warto zwrócić uwagę nie tylko na wygląd interfejsu i dostępne funkcje, ale również na sposób zarządzania treściami oraz możliwości współpracy z pozostałym oprogramowaniem hotelu.
Współpraca dostawców i integratorów pozwala połączyć możliwości rozwiązań telewizji hotelowej z danymi systemu hotelowego. Dzięki temu wybrane informacje mogą być przekazywane automatycznie, ograniczając potrzebę ich ponownego wprowadzania i aktualizowania w kilku niezależnych narzędziach.
Rozwiązanie iLumio współpracuje z wybranymi modelami telewizorów hotelowych LG i Samsung Smart TV oraz obsługuje zarówno IPTV, jak i tradycyjne źródła sygnału telewizyjnego. Goście mogą również korzystać z aplikacji streamingowych i funkcji udostępniania treści z urządzeń mobilnych. Centralny system zarządzania treścią pozwala zdalnie publikować i aktualizować komunikaty, materiały promocyjne oraz informacje o usługach na telewizorach w pokojach.
Dla hoteli w Krakowie, szczególnie tych o większej liczbie pokoi i rozbudowanej ofercie usług, zintegrowana telewizja hotelowa może być wartościowym uzupełnieniem infrastruktury technologicznej. Decyzję o jej wdrożeniu warto jednak poprzedzić analizą istniejącego wyposażenia, oczekiwanych funkcji oraz rzeczywistego sposobu wykorzystania systemu przez Gości i personel.
