Kraków 5020 zarządzała, między innymi, Centrum Kongresowym ICE, zajmowała się promocją i marką miasta.
Zasłynęła jednak głównie z przygotowywania kosztownego programu telewizyjnego „Hello Kraków”, który przez krytyków był nazywany „drugą urzędową telewizją”, po istniejącej już telewizji Krakow.pl.
Ostatecznie krakowscy radni zdecydowali o likwidacji spółki Kraków 5020, która ich zdaniem, ale również nowych władz Krakowa, nie spełniała należycie swojej funkcji.