Mieszkańcy Oświęcimia przyznają, że wspomagają schronisko, przynosząc karmę dla zwierząt, koce i proponują organizowanie zbiórek na rzecz bezdomnych psów i kotów.
Prezydent miasta, Janusz Chwierut podkreśla, że kampania informacyjna skierowana jest do mieszkańców, firm, instytucji, przedsiębiorców, by powiadomić o zmianie zarządcy schroniska i zaprosić do współpracy - czy to w formie wolontariatu, czy darów. Ostatnio obiekt został zmodernizowany. Remontowane były pomieszczenia socjalne i boksy dla zwierząt, wykonano wentylację i klimatyzację. Jest nowe oświetlenie zewnętrzne oraz ogrodzenie i monitoring. Ten zakres prac pochłonął ponad 300 tys. zł z budżetu miasta.
Miejskie Schronisko dla Bezdomnych Zwierząt jest czynne od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8 do 16. Osoby odwiedzające schronisko mogą to robić codziennie w godzinach od 13 do 15.30. Aby uzgodnić sprawy bieżące, adopcje, zbiórki należy dzwonić pod numer 577370112. Do schroniska przyjmowane są wyłącznie zwierzęta z miasta Oświęcimia, po uprzednim zgłoszeniu przez odpowiednie służby.
Urząd Miasta Oświęcimia apeluje: jeśli zauważysz w mieście błąkającego się psa czy kota lub zwierzę z wypadku komunikacyjnego niezwłocznie powiadom: straż miejską tel. 986 lub 33 842 92 12, policję tel. 997. Można też zadzwonić pod numer 112 lub do Powiatowego Centrum Zarządzania Kryzysowego tel. 33 844 89 80.