- Jeśli w trakcie pobytu dostrzeżemy nieprawidłowości przy wykonaniu umowy, powinniśmy na miejscu zgłaszać wszelkie uwagi. Jeśli nieprawidłowości nie zostaną na bieżąco przez hotel usunięte, po przyjeździe powinniśmy to zgłosić w formie reklamacji - radzi Krzysztof Majcher, powiatowy rzecznik praw konsumenta w starostwie powiatowym w Gorlicach.

Reklamacje składane są najczęściej do biura turystycznego, które pośredniczyło w zawarciu umowy o udział w imprezie turystycznej.