Do awarii doszło 15 lutego po wprowadzeniu podwyżek na przejazdy autobusami Małopolskich Linii Dowozowych. Aplikacja w ogóle nie wyświetlała dostępnych biletów, więc pasażerowie musieli kupować je u kierowców i na stronach internetowych e-podróżnik i KOLEO.
Przewoźnik naprawił awarię i bilety są już dostępne w automatach i w aplikacji Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej.